Edenred: Exitosa asesoría e implementación de Salesforce

tuttocr — Fri, 12 Apr 2019 01:33:24 +0000

Freeway, Salesforce partners México, implementa un proyecto Salesforce exitoso en Edenred.

Edenred, la empresa líder mundial en soluciones transaccionales para empresas. Ubicada en México y más de 40 países, Edenred basa sus las líneas de negocio en Despensa, Combustible, Gastos Empresariales, Programas Sociales Públicos, Restaurante, Incentivos, Vestimenta y Mantenimiento de flotilla.

En búsqueda constante de innovación y de mejora continua, en especial asegurar una experiencia transformadora a sus clientes Edenred elige a Salesforce y a Freeway, expertos en Salesforce.

Hoy compartimos cómo Freeway como proveedor de Salesforce México ha colaborado en el éxito actual de la empresa.

¿Cuáles son los principales beneficios obtenidos?

Alisson Felicio, CRM Manager Edenred México, menciona que encontraron en Salesforce y sus diferentes nubes todo lo que buscaban para mejorar la experiencia de sus clientes, permitiendo ofrecerles siempre mejores soluciones y una atención transformadora. En Edenred, los principales beneficios percibidos se basan en la visibilidad de negocio, mayor agilidad en toma de decisiones y flujo del negocio integrado y automatizado.

Conozca más en “Los Rostros del éxito”, nuestra charla en Basecamp México 2019.

¿Cuáles son las recomendaciones para implementar Salesforce exitosamente?

La recomendación de Alisson Felicio, CRM Manager Edenred México, para implementar exitosamente Salesforce, es asegurar socios de negocio expertos en Salesforce con un alto conocimiento de la tecnología, así como verdadero dominio de industria y una relación en comunicación constante.

Así mismo, Salesforce al ser una solución tan robusta y de tecnología avanzada, Alisson Felicio también recomienda mantener una visión simple que permita generar grandes resultados a corto plazo, asegurando obtener beneficios en cada fase del proyecto.

Experiencia al seleccionar el partner de Salesforce idóneo

La búsqueda por un Salesforce partner México fue bastante interesante, Edenred valoró muchas opciones de partners hasta elegir el partner adecuado para garantizar un proyecto exitoso. Edenred encontró en Freeway experiencia comprobada, desde los múltiples casos de éxito hasta las metodologías adecuadas para gestionar proyectos.

Edenred además menciona el alto nivel de involucramiento durante la implementación Salesforce, y la constante comunicación de Freeway durante el proyecto, donde realmente lograron percibir una resposabilidad compartida para asegurar que un proyecto tan estratégico fuese exitoso.

¿Cuáles son los próximos desafíos a superar?

El CRM Manager Edenred México comparte que Edenred se focalizará en el crecimiento y expansión de su negocio, fortaleciendo la presencia en grandes compañías del país. Al ser una empresa orientada en tecnología, donde la innovación es un parte de la estrategia macro de la empresa, continuarán buscando formas para ampliar y profundizar más en las nuevas tecnologías.

Edenred y BestDay, ambos socios de negocio de Freeway con exitosos resultados gracias a la implementación Salesforce. Somos Salesforce partners México, nivel Gold. Nuestros expertos en Salesforce cuentan con alto dominio de Salesforce.

¿Le gustaría conocer más sobre el servicio y cómo puede potenciar los resultados de su empresa? Conozca más aquí:

Tenemos seguridad que podemos convertir su negocio en la próxima implementación Salesforce exitosa. Contáctenos y pronto estaremos en contacto con usted.

La entrada Edenred: Exitosa asesoría e implementación de Salesforce se publicó primero en Freeway Consulting.

El secreto del éxito actual de Best Day

tuttocr — Fri, 12 Apr 2019 00:56:32 +0000

Empresa número 1 en turismo en México, con presencia en todo Latinoamérica

Actualmente Best Day, llamada así por su fundador Fernando García Zalvidea, haciéndole énfasis al (mejor día) de sus vacaciones. Best Day Travel Group se ha posicionado como el operador turístico más importante de México y uno de los principales en Latinoamérica, al ofrecer tecnología de punta y servicio de primer nivel.

Así, confirma su liderazgo al satisfacer las necesidades de sus clientes, tanto en el área B2C (business to consumer), como B2B (business to business) y B2B2C, a través de sus 4 líneas de negocio y su Centro de Innovación Tecnológica.

Hoy compartimos cómo Freeway como proveedor de Salesforce México ha colaborado en el éxito actual de la empresa

¿Cuáles eran sus retos a nivel digital para lograr la implementación de Salesforce?

En el campo del Marketing Digital, para Best Day era de suma importancia, tener una operacióm automatizada, desde los procesos, así como una mayor agilidad en la muestra de mediciones.

Salesforce y Freeway se adaptan perfectamente a los objetivos de negocio de Best Day, y ha logrado mantener a sus analistas pensando y midiendo los resultados de sus campañas.

Implementación de Salesforce

Según Carolina Campuzano, es importante reconocer que en la implementación de Salesforce como proyecto de tecnología debe tener claro lo siguiente:

Experiencia con Freeway como proveedor de Salesforce México

Realmente Freeway, como proveedor de Salesforce México le brinda el acompañamiento que el cliente necesita para no solo el desarrollo si no también la implementación. Ha sido un acompañamiento de equipo, personas con alto conocimiento y que entienden las necesidades de negocio, su centro somos nosotros como sus clientes, siempre se llega con un problema ellos están ahí para apoyarles. Todo el trabajo en equipo ha sido verdaderamente fundamental para el éxito del proyecto Best Day, gracias a Freeway y Salesforce.

¿Principales desafíos con implementación de Salesforce ?

El principal desafío actualmente es maximizar el provecho a esta herramienta, lograr implementar toda la información desde la nube y que todas las líneas de negocio pueda tomar con las mejores prácticas para el beneficio de Best Day como empresa.

¿Cómo ha sido la implementación del carrito abandonado gracias a Salesforce Marketing Cloud?

Carrito abandonado es el proyecto que se le tiene “más cariño en Best Day” les ha permitido conectar con el cliente incluso cuando dejó su venta en la mitad del proceso de compra, también mientras espera el otro decisor de compra o mientras toma la decisión final. Actualmente forma es la quinta parte de la venta del medio y ha brindado excelentes resultados.

Gracias a la implementación de Salesforce, hemos podido manejar el Salesforce Marketing Cloud, como una herramienta interactiva, con promociones similares al producto que dejaste como pendiente de comprar y permite ofrecer un contenido dinámico que varía según el momento que el cliente nos viste.

Salesforce Marketing Cloud nos permite tener una comunicación relevante con el cliente, ser muy flexibles y tener relevancia en la comunicación que finalmente.