El evento consistió en once conferencias que abarcaron de forma profunda la funcionalidad de las tres principales nubes de Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud. Así mismo, se presentó por primera vez en México Salesforce Einstein, tecnología enfocada en la Inteligencia Artificial, la cual permite que las plataformas de Salesforce aprendan de las interacciones con los usuarios, proveyendo a las empresas de la data necesaria, para crear contenidos y experiencias únicas para sus clientes. Cada una de las conferencias tuvo como objeto, mostrar mediante casos reales el potencial de la plataforma, de manera que los asistentes pudieran apreciar diversos escenarios de uso y que pudieran aplicar a cada uno de sus procesos y estrategias de ventas, servicio y marketing.

Como patrocinador, Freeway contó con un equipo de consultores especializados, los cuales al tener un profundo conocimiento técnico de las plataformas, resolvieron dudas de los asistentes acerca de la correcta implementación de Salesforce y plantearon soluciones específicas para las necesidades de cada una de sus empresas. Al ser Gold Consulting Partner de Salesforce, Freeway se distinguió por su especialización en la implementación de Marketing Cloud, y gracias a su experiencia con algunos de los corporativos más importantes de México, Costa Rica, Guatemala y Panamá, brindó a cada uno de los asistentes la seguridad de ser el partner idóneo para la implementación de cada una de sus plataformas.

Al finalizar el evento los asistentes pudieron disfrutar de un coctel, momento en el cual Freeway realizó la rifa de un Apple Watch, como agradecimiento hacia los asistentes por su activa participación.

Salesforce Essentials México fue un espacio en dónde, el conocimiento y la experiencia, compaginaron para dar una profunda visión del por qué Salesforce es el número uno de la industria a nivel mundial y en el cual Freeway se destacó por ser claro líder en México y Latinoamérica en la consultoría e implementación de cada una de sus plataformas.

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El evento tiene como objetivo ser un espacio en donde las empresas puedan conocer cómo las distintas plataformas de Salesforce los llevan a conectarse con sus clientes de la forma más inteligente y avanzada gracias a su innovación tecnológica. Con sus distintas plataformas, Salesforce ofrece una suite completa de soluciones para la integración de ventas, servicio al cliente y mercadeo de las empresas, siendo líder mundial en el mercado.

Durante el evento Freeway contará con un grupo de consultores certificados en Salesforce, especializados en las plataformas de Sales Cloud, Marketing Cloud y Service Cloud, para brindar a cada uno de los asistentes la asesoría necesaria en las plataformas. Con ello, podrán conocer a fondo cómo cada una de las soluciones de Salesforce los llevará a vender, brindar servicios y comercializar de forma exitosa, y por qué Freeway es el socio ideal para su implementación. Gracias a su experiencia, su constante capacitación e innovación y su profundo conocimiento técnico de la plataforma, Freeway ha implementando exitosamente Salesforce en algunos de los corporativos más importantes de México, Costa Rica, Panamá y Guatemala. Con ello, se ha posicionado como líder en Latinoamérica, siendo reconocido como Gold Partner de Salesforce y partner certificado de Marketing Cloud.

Freeway, buscando exceder las expectativas de sus clientes, brinda un servicio completo de consultoría entendiendo las necesidades de las empresas con las que colabora y cuidando cada detalle de la implementación, evolución y soporte en cada uno de sus proyectos. Razones por las que se ha consolidado como partner líder de Salesforce y por lo que será uno de los más importantes patrocinadores en Salesforce Essentials México.

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El tema central del evento fue La Excelencia en el Servicio, donde a través de una serie de conferencias, demostraciones y casos de éxito, se exploró cómo las organizaciones líderes están impulsando el éxito, para proporcionar una experiencia de servicio inteligente y conectado, un pilar fundamental para las empresas exitosas.

Service Cloud es la más avanzada plataforma para brindar un servicio más rápido e inteligente, permite aumentar la fidelidad y la satisfacción de los clientes, permitiendo ofrecer un servicio al cliente revolucionario desde cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier dispositivo.

La solución incrementa la velocidad de cierre de casos, provee poderosas herramientas de autoservicio y ofrece la posibilidad de brindar en forma masiva un servicio personalizado.

En las presentaciones realizadas se exploró como Service Cloud permite atender a los clientes en el canal que ellos prefieran, desde la atención telefónica tradicional y correo electrónico, hasta chat en vivo e incluso desde redes sociales. Además se demostró como Service Cloud permite la integración con centrales telefónicas (CTI), incorpora soluciones de manejo del conocimiento o knowledge management y provee una poderosa consola de atención para los agentes de servicio al cliente.

Freeway conversó con los asistentes sobre su profunda experiencia en la implementación de Salesforce Service Cloud en México y Latinoamérica, así como sus servicios de soporte y evolución de la plataforma.

Igualmente se analizó la importancia de complementar el profundo conocimiento técnico requerido en el Partner de Salesforce que implementa con las mejores prácticas de la industria.

El aspecto central que los asistentes vieron como La mejor carta de presentación de Freeway fue su base de clientes, entre quienes se encuentran corporativos de primer orden, incluyendo Bancos, Aerolíneas, Compañías de Telecomunicaciones, Retailers y Fabricantes de Pinturas.

Freeway es el partner ideal para la implementación de Service Cloud en México, gracias a su experiencia, su enfoque en crear valor y su profundo conocimiento técnico de la plataforma.

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El día 7 de Junio se llevó a cabo en la ciudad de México el evento Salesforce Essentials México. Freeway fue uno de los dos patrocinadores, confirmando su posición como uno de los Partners de Salesforce en México con mayor presencia y experiencia.

El tema central del evento fue «La Era del Cliente», donde a través de una serie de conferencias, demostraciones y casos de éxito, se exploró cómo se está frente a un nuevo entorno de clientes hyper-conectados que esperan un nuevo paradigma de servicio y que requieren un modelo totalmente nuevo de ventas, el cual debe estar basado en la tecnología.

La evento exploró cómo a través de la implementación de Marketing Cloud, Sales Cloud y Service Cloud se puede lograr un cambio transformacional en las empresas. Desplegando tecnología capaz de impulsar agresivas estrategias centradas en el cliente se genera incremento de las ventas y lealtad de los clientes.

Temas del evento Salesforce Essentials México

Salesforce Essentials México cubrió temas como las mejores prácticas para el crecimiento de las ventas, la importancia de las soluciones de analítica de datos. Así como herramientas para conocer mejor a los clientes y aumentar la competitividad. Uno de los expositores principales fue Enrique Ortegón, Director de Salesforce para América Latina.

Durante el evento, con el fin de atender a los más de 400 asistentes, Freeway contó con un amplio grupo de sus consultores certificados en Salesforce,. con el fin de aclarar las dudas y consultas sobre las soluciones de Salesforce y su implementación,. así como sobre los servicios de Freeway como partner certificado de Salesforce en México.

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Salesforce Essentials México amplía el conocimiento

Dentro de charlas que mayor valor generaron, fue la experiencia de empresas en México que han implementado Salesforce y el valor que han logrado generar con la plataforma. Se presentaron casos de éxito como la Universidad del Valle de México (UVM) y Fandeli. Este último cliente de Freeway, a quien seleccionó como su partner de Salesforce para la evolución y mantenimiento de su plataforma Salesforce, gracias a su nivel de profundidad técnica, enfoque de negocio y calidad de servicio.

Como una forma de agradecimiento a sus clientes y al alto porcentaje de asistentes que buscaron a Freeway, se contó con un mini-golf que fue muy concurrido y se sorteó un i-Watch entre los asistentes.

Sin duda, fue un día productivo y de alto valor para todos los presentes. Salesforce Essentials México permitió que muchas de las compañías más importante del país conocieran el potencial de las diversas nubes de la plataforma y como Salesforce y Freeway son aliados “a prueba de futuro” en su crecimiento.

Freeway es el partner ideal para la implementación de Salesforce en México, gracias a su experiencia, su enfoque en crear valor y su profundo conocimiento técnico de la plataforma.

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Por eso, le invitamos a descubrir cómo conectarse con sus clientes de forma totalmente diferente con la ayuda de la experiencia de Freeway y Salesforce apoyando a las empresas a transformar sus áreas de ventas, marketing y servicio al cliente, a través de la implementación de Sales Cloud, Marketing Cloud y Service Cloud.

El evento le permitirá acceder al mejor contenido sobre CRM, Cloud Computing, movilidad, redes sociales y la Internet de las Cosas; además de innovación en los negocios y casos de éxitos locales.

Freeway es una de las empresas con mayor experiencia y casos de éxito como partner certificado de Salesforce en México, siendo sin duda la mejor opción para la implementación de Soluciones Salesforce en México.

Les dejamos la agenda del evento, para ver más información o inscribirse, ingrese al sitio web del evento haciendo clic aquí.

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