Grupo Modelo implementa Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce.

Grupo Modelo es la empresa líder en elaboración, distribución y venta de cerveza en México, y sus exportaciones abarcan más de 180 países en el mundo. Cuenta con 10 plantas cerveceras en el país, cuya producción depende de más de 7,000 mil agricultores quienes generan 415 mil toneladas de cebada anuales. Con una inversión de 50 millones de dólares en la expansión de su planta en Zacatecas, se estima que la demanda de cebada de esta empresa se incrementará en un 30% para el 2019.

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Implementación Marketing Cloud de Salesforce en Costa Rica

Grupo Purdy Motor es la representación oficial de Toyota en Costa Rica. Esta empresa se caracteriza por la búsqueda constante de renovación y la incorporación de sistemas eficientes, que le permitan seguir creciendo en el territorio y la identifiquen como líder en innovación del sector automotriz. Como parte de las iniciativas que ha desplegado recientemente, encontramos la instalación de paneles de energía solar en una de sus plantas y la adopción de Marketing Cloud de Salesforce para su departamento comercial.

Beneficios Marketing Cloud de Salesforce para la comunicación

Purdy Motor recurrió a los servicios de la plataforma de Marketing Cloud para escalar y evolucionar su estrategia de mercadeo. Partiendo de la necesidad de administrar sus bases de datos y llevar un manejo más eficiente de sus campañas, la compañía buscó a expertos consultores de la plataforma Marketing Cloud de Salesforce, para que los ayudaran a alcanzar una segmentación óptima y estructurada, adecuada a las necesidades de la industria. El objetivo central es manejar los leads que se generan desde su página web, por medio de una campaña dirigida y segmentada, ampliando la penetración comercial y mejorando su estrategia de comunicación.

¿Por qué recurrir a Freeway?

Para este proyecto se contrataron los servicios de Freeway Costa Rica, basándose en las capacidades, confiabilidad y casos de éxito demostrados en implementaciones previas del producto, así como en la alta calidad de su personal de consultoría y el profesionalismo que los distingue como Gold Partner de Salesforce.

La plataforma Marketing Cloud de Salesforce , integra cuadros y estadísticas que reflejan cada punto de contacto con el cliente, cruzando toda la información de las campañas, y permitiendo establecer líneas de acción táctica confiables, con miras a conducir los esfuerzos comerciales pertinentes.

“Queremos seguir siendo partícipes de la innovación en las empresas de América Latina, llevando con profesionalismo y dedicación cada proyecto, hasta alcanzar el despliegue del potencial que Salesforce tiene para ofrecer. Es un motivo de aliento constatar que cada día más empresas de la industria se suman y adoptan los productos de Salesforce para canalizar sus esfuerzos y encaminarse rumbo al éxito.” — Oscar Emo, director de Freeway. 

Marketing Cloud de Salesforce es una de las herramientas más eficientes, que les permite a las empresas perfeccionar la comunicación con sus clientes y prospectos, definir estrategias consistentes de acuerdo a sus metas e incrementar la conversión de sus campañas. Freeway Consulting, Gold Partner de Salesforce, cuenta con amplia experiencia en la implementación y puesta en marcha de Marketing Cloud, tanto en Costa Rica como en América Latina.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Implementación Sales Cloud en México

“Resiliencia es la capacidad de un sistema para sobrevivir y prosperar frente a un futuro complejo, incierto y cambiante. Es una forma de pensar sobre los ciclos de corto plazo y las tendencias a largo plazo.” – Dr. R. Busch

La gestión del departamento de ventas, ya no es lo que era antes, cada vez es más notorio cómo se han venido incorporando nuevas funciones en su día a día, para la conformación de una entidad híbrida de promoción, ventas y servicio a clientes. Ante estos cambios, la necesidad de contar con herramientas que faciliten las tareas de los vendedores, aumentar su capacidad de respuesta frente al cliente, es crucial para reforzar la imagen de las marcas, mejorar el nivel de satisfacción y contar con una mayor cobertura ante las expectativas de los diferentes interlocutores. El saber establecer y administrar las relaciones, nos permite prepararnos para los retos del mañana, que requieren más de tecnología correctamente enfocada, que de imaginación.

Con casi 170 años de historia y presencia en más de 200 países, Siemens es una multinacional alemana que se especializa en la generación y suministro de energía eléctrica, así como en su aplicación en diversos sectores. Aunque en sus inicios fue una compañía de telégrafos, sus dirigentes tuvieron la visión de incursionar en nuevas tecnologías, impulsados por la segunda revolución industrial en Europa, convirtiéndose así, en una multinacional líder en el sector energético.

¿Cómo apoya Sales Cloud en México a Siemens?

Este año, los objetivos que persigue Siemens se centran en ampliar su red y atender a un mayor número de empresas, por lo que sus directivos vieron la conveniencia de incorporar los servicios de Sales Cloud en México para tener una vista 360, y así automatizar el proceso de generación de leads que les permita administrar una base única y estandarizada de clientes, en una sola plataforma. Con esta iniciativa, se busca optimizar el desempeño del equipo comercial de Energy Management y mejorar los tiempos de respuesta, dando seguimiento puntual a cada prospecto. La idea es replicar y extender este proceso a otras áreas.

Gracias a la amplia experiencia y a la certificación Gold Partner de Salesforce, Freeway México fue seleccionado para implementar el servicio de Sales Cloud en Siemens, y proveer de capacitación y soporte al personal de la compañía.

“Estamos orgullosos de ser un aliado estratégico para Siemens Energy, quien ha depositado su confianza en nosotros. Siendo líderes en procesos de implementación de Salesforce en diferentes industrias, estamos seguros que los objetivos serán alcanzados y superados en las próximas semanas.” – Declaró Oscar Emo, director de Freeway México.

Sales Cloud en México es una de las herramientas más eficientes de  Salesforce, que les permite a las empresas seleccionar candidatos calificados, tomar decisiones con perspectiva y acelerar su productividad, alcanzando un alto nivel de cierre de contratos en ventas. Freeway Consulting, Gold Partner de Salesforce, cuenta con amplia experiencia en la implementación y puesta en marcha de Sales Cloud, tanto en México como en la región.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Millicom International Cellular S.A. (MIC), es un grupo de telecomunicaciones global con sede central en Luxemburgo y operaciones de telefonía móvil en 13 países en América Latina y África. A la vez que maneja varias combinaciones de telefonía fija, cable y negocios de banda ancha en cinco países en Latinoamérica. Las operaciones móviles de este Grupo tienen una población combinada bajo la licencia de aproximadamente 270 millones de personas.

Tigo es la marca de telefonía celular que  Millicom International Cellular S.A. (MIC) lanzó  al mercado. Con el objetivo de brindar  acceso al mundo de las telecomunicaciones en mercados emergentes, enfoca sus operaciones en Latinoamérica (Costa Rica, Colombia, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua) y África.

Millicom se enfrenta a la necesidad de automatizar sus procesos comerciales a nivel regional y encuentra en Salesforce, específicamente en la nube de Sales Cloud, la solución perfecta.

Una vez seleccionada la plataforma, Millicom inicia la selección del partner de Salesforce que sería responsable de la implementación de Sales Cloud en un riguroso proceso. Freeway fue seleccionado para realizar esta implementación, gracias a su experiencia previa en diferentes proyectos con importantes corporativos de Latinoamérica.

El proyecto tiene como alcance todas las operaciones de Millicom en Latinoamérica y permitirá automatizar todos los procesos comerciales, que optimizarán sus operaciones.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.
(1) Fuente: Walker Information (2013) The Customers 2020 study. Disponible en https://www.walkerinfo.com/Customers2020/

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Sales Cloud – Beneficios para la industria Telecom

Ante la necesidad de automatizar sus procesos comerciales y reforzar la operación de su fuerza de ventas, Tigo Costa Rica encuentra en la nube de Salesforce la solución ideal para sus necesidades e implementa Sales Cloud, específicamente en el manejo de oportunidades comerciales que se dividen en: Inbound, Outbound y Large/Prime; para lo cual selecciona a Freeway como su aliado en la implementación de esta solución.

Tigo es una marca con presencia en 15 países de América Latina y África, en los cuales ofrecen servicios de internet, televisión por cable, telefonía fija, entre otros. El nombre Tigo proviene del vocablo “Contigo”, que refleja la cercanía que tiene la marca con sus clientes alrededor del mundo. A nivel latinoamericano, Tigo opera en Guatemala, El Salvador, Honduras, Colombia, Bolivia, Paraguay y ahora Costa Rica. Tigo forma parte de Millicom International Cellular S.A. (MIC), con sede central en Luxemburgo.

Tigo Costa Rica, está presente en el mercado costarricense desde 1982, cuando su nombre era Cable Color. Fue la primera empresa en brindar servicio de televisión por cable en el país, específicamente en La Sabana, Escazú, Rohrmoser, Paseo Colón y Los Yoses.

En 2008 se convierte en la primera proveedora no estatal de internet en Costa Rica y en 2009, vuelve a innovar con el lanzamiento de su oferta de canales en alta definición. Para Tigo este fue el comienzo, y al mismo tiempo la continuación de un camino lleno de éxitos, que seguirá trayendo a los costarricenses productos que satisfagan sus necesidades y un mejor nivel de vida.

Durante varias semanas Tigo Costa Rica y Freeway trabajarán en conjunto en los diferentes objetivos del proyecto y en la implementación de Salesforce Sales Cloud, teniendo en cuenta los valores comunes de alta calidad y cuidado por el detalle.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Ante la creciente tendencia de cuidado de la salud en nuestra sociedad, el negocio de los gimnasios se ha convertido en un segmento altamente competitivo. En este contexto, Smart Fit creó un excelente producto altamente diferenciado, que lo posicionó como el número uno en el mercado mexicano. 

El contar con una gran cantidad de clientes, le planteó a Smart Fit el reto de implementar una estrategia de Marketing Digital, que le permitiera individualizar la experiencia de cada uno de ellos, de manera que se mantuviera la lealtad y se incrementara la fidelización creando una experiencia única para cada miembro de Smart Fit.

Después de una cuidadosa selección de la plataforma a utilizar y el socio que los acompañaría en la implementación, selecciona a Marketing Cloud como solución, y a Freeway como partner.

Smart Fit nace en Brasil en el año 2009, y actualmente cuenta con más de 270 unidades en dicho país y más de 70 en todo México. Ofrece un ambiente relajado, agradable y seguro para la práctica de ejercicio, que atrae a gente preocupada por mejorar su condición física y su salud.

Freeway es un Partner certificado Nivel Gold que atiende los mercados de México Costa Rica, Panamá y Guatemala, siendo el líder indiscutible en Salesforce, en esta región.

Freeway y Smart Fit han seguido trabajando de forma constante, para continuar renovando la experiencia de los clientes, a través de las más innovadoras funcionalidades que selecciona Marketing Cloud de Salesforce .

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Implementación de Salesforce Marketing Cloud

Toyota Financial Services ofrece a sus clientes servicios financieros que incluyen financiamiento para la venta de automóviles,. tarjetas de crédito, ventas minoristas de bonos corporativos, fondos de inversiones y seguros.

Además, ha construido una red global que cubre aproximadamente el 90% de los mercados, en los cuales vende sus vehículos. Principalmente centrado en los préstamos automovilísticos, los contratos de arrendamiento. y los requisitos para el financiamiento del inventario de los concesionarios Toyota. Toyota Financial Services proporciona financiación para la venta de coches a aproximadamente 5.4 millones de clientes.

Al ser una empresa que cubre más de 30 países, y ante la necesidad de contar con una plataforma. enfocada al análisis e implementación estratégica del Marketing Digital,. Toyota Financial Services México optó por la implementación de Salesforce Marketing Cloud. Por ser la más avanzada plataforma existente, y uniéndose a otros corporativos de primer nivel en México,. con la que han desplegado sus estrategias digitales en esta misma plataforma, otras empresas como:. Aeroméxico, Comex, Smart Fit, quienes también seleccionaron a Freeway como su aliado en la implementación.

Despliegue de Salesforce Marketing Cloud

Como resultado de esta implementación, Toyota Financial Services podrá gestionar su estrategia de Marketing Digital en una sola plataforma,. además de enviar campañas  de comunicación inteligentes y personalizadas para cada uno de sus clientes,. logrando así llevar sus estrategias a otro nivel.

En la actualidad Freeway es el partner de Salesforce con más experiencia en la implementación de Salesforce Marketing Cloud,. gracias a lo cual, los grandes corporativos mexicanos que han optado por esta plataforma, han seleccionado a Freeway como su socio. La experiencia de Freeway en la plataforma de Salesforce. también ha permitido a empresas en Costa Rica, Panamá, Guatemala y el resto de Latinoamérica,. así como maximizar el retorno de inversión en sus estrategias de mercadeo digital.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Copa Airlines es la aerolínea nacional de Panamá,. con sede en Ciudad de Panamá, la cual vuela a 74 destinos en 31 países de Norte, Centro, Sudamérica y El Caribe. Su centro de conexiones principal es el Aeropuerto Internacional de Tocumen. Cuenta con una flota total de 100 aviones y con una filial en Colombia, Copa Airlines Colombia.

Sales Cloud de Salesforce

Ante el crecimiento de Copa Airlines surgió la necesidad de contar con una plataforma de gestión comercial. y manejo de relacionamiento con clientes, que le permitiera potenciar sus equipos de ventas. y aumentar su productividad, así como tener una visión completa de la interacción con sus clientes y prospectos. Sales Cloud de Salesforce, fue la herramienta seleccionada por Copa, no sólo por ser la solución de CRM número uno. a nivel mundial, sino por su utilización en varias aerolíneas de primer orden a nivel internacional. Gracias a Sales Cloud de Salesforce, Copa Airlines será capaz de automatizar sus procesos comerciales, tener la información necesaria. para la toma de decisiones al momento, desde cualquier dispositivo, y contar con una comunicación rápida y eficaz con su equipo de ventas.

Copa Airlines seleccionó a Freeway tras un cuidadoso estudio de socios de Salesforce, tanto en Panamá como en la región. Entre los cuales, Freeway se distingue por su profundo conocimiento no solo en la plataforma de Sales Cloud de Salesforce,. sino también en plataformas como Service Cloud y Marketing Cloud entre otras. La experiencia de Freeway no sólo se limita a la implementación, también abarca la consultoría y capacitación. para asegurar el éxito con cada uno de sus clientes, los cuales incluyen algunos de los corporativos. más importantes de México, Costa Rica, Panamá y Guatemala. Elementos que han consolidado a Freeway cómo Gold Consulting Partner de Salesforce. y lo han convertido en líder en la implementación de cada una de sus plataformas.

Sales Cloud una solución perfecta

Desde el primer contacto con la aerolínea, Freeway buscó entender las necesidades de la empresa. y con ello poder brindarle la solución adecuada a cada uno de sus procesos de ventas. En este proyecto fue estructural el conocimiento de Freeway en Aviación Comercial,. gracias a su experiencia previa en la implementación de la plataforma Salesforce con Aeroméxico.

Para la implementación de Salesforce en Panamá, Copa Airlines contará con un equipo de consultores especializados de Freeway. que los acompañará en cada paso del proceso. Con ello, Copa Airlines tendrá tanto la seguridad del conocimiento sobre la plataforma. y su correcta implementación, como de un servicio integral de consultoría. donde la aerolínea logrará maximizar el valor de Sales Cloud de Salesforce, en su negocio.

Freeway y Copa Airlines trabajarán de forma constante durante los próximos meses. para lograr la exitosa implementación de Sales Cloud de Salesforce, teniendo en cuenta en todo momento la alta calidad. y cuidado al detalle por la que Freeway se ha distinguido con cada uno de sus clientes en Panamá, México, Costa Rica, Guatemala y el resto de Latinoamérica.

Al haber sido seleccionado por Copa Airlines, Freeway se consolida como el partner de Salesforce con más experiencia en la implementación de Sales Cloud en aerolíneas en América Latina.

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Hace pocos meses Banco Promerica Costa Rica inició un primer proyecto de implementación de Salesforce. (ver Banco Promerica inicia el uso de Salesforce). La implementación de Sales Cloud fue realizada por Freeway, a quien el Banco seleccionó,. por ser la única empresa con experiencia de clase mundial en la implementación de Sales Cloud en Costa Rica,. así como por sus amplias referencias en el sector financiero.

La sólida visión de negocios del Banco, su prioridad en impulsar tecnologías alrededor de plataformas que permitan generar en sus clientes experiencias que los coloquen en el centro de su estrategia y los resultados obtenidos con el primer proyecto Sales Cloud, llevó a la realización en Abril del Salesforce Day, organizado por Salesforce y Freeway y dirigido al equipo gerencial y ejecutivo del Banco.

Salesforce Day en Banco Promerica

El Salesforce Day en Promerica se organizó como un taller de un día. Se exploró como la tecnología Salesforce podía generar valor y acelerar los planes estratégicos del Banco. A través de soluciones como Sales Cloud (Automatización de Fuerza de Ventas y CRM), Service Cloud (Plataforma de Servicio al Cliente y Soporte) y Marketing Cloud (Mercadeo Digital), que están creando valor en instituciones financieras alrededor del mundo. Para el evento Salesforce se desplazaron especialistas de Estados Unidos y Brasil. Además se contó con el apoyo local de Freeway, su socio certificado nivel Silver en Costa Rica.

Al confirmar el valor que la plataforma aporta a la industria Financiera, el Banco decidió extender su uso. Buscando impulsar la venta cruzada de servicios entre las diferentes unidades del Banco. así como automatizar la gestión comercial de sus ejecutivos en la Unidad de Planillas, que atienden la colocación de servicios enfocados en el procesamiento de nómina. También se incluyó la Unidad de Crédito Corporativo, la cual está enfocada en la colocación crediticia en el segmento empresarial (Líneas de Crédito, Créditos, Garantías, etc..)

Banco Promerica amplía el uso de Salesforce

El proyecto que amplía el uso de Salesforce en Banco Promerica Costa Rica, impulsa el foco en sus clientes como prioridad y su búsqueda de la excelencia. Apoyado con la experiencia de Freeway en proyectos de implementación de Salesforce y su visión integral. Así, se busca trascender en el uso de la tecnología en sí misma para convertirse en un proyecto. Centrado en objetivos de negocio que generen valor de largo plazo al Banco. Creando una plataforma para competir con éxito en un entorno cada vez más demandante e innovador.

Freeway es la empresa con más experiencia en la implementación de Salesforce en Costa Rica, la única compañía certificada como Silver Consulting Partner en Costa Rica y la única empresa en Centroamérica especializada en Salesforce que cuenta con una cartera de clientes de clase mundial.

Banco Promerica Costa Rica

Banco Promerica Costa Rica es parte de Grupo Promerica. Es un conjunto de instituciones financieras enlazadas a través del holding Promerica Financial Corporation (PFC), con operaciones en nueve países:. Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Gran Caimán y Ecuador. Constituyéndose en uno de los principales proveedores de servicios financieros en la región, ha alcanzando un tamaño de US$10.6 billones de dólares en activos a marzo de 2015. Cuenta con una red de más de 290 sucursales, 603 cajeros automáticos y más de 9,200 colaboradores.

Grupo Promerica ofrece una red de más de 800 canales de servicio y atiende a más de 1.4 Millones de clientes. Además es uno de los principales emisores de tarjetas de crédito de América Central.

Freeway es una empresa de origen costarricense que ha estado enfocada en el mercado internacional. Recientemente introdujo con éxito su división Salesforce en Costa Rica utilizando todo el conocimiento y la experiencia generada principalmente en México. Este servicio brinda la oportunidad a las empresas en Costa Rica de acceder a servicios de implementación. Con ello amplía el uso de Salesforce sobre desarrollos ejecutados con lo más altos estándares corporativos y basados en una profunda experiencia y dominio técnico de la plataforma. Freeway es uno de los principales partners de Salesforce en la región.

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Grupo Electrotécnica, como parte de su proceso de crecimiento, seleccionó Freeway para la automatización con Salesforce de la Fuerza de Ventas del área comercial de las empresas del grupo.  La implementación de Sales Cloud en Costa Rica fue realizada por Freeway y la misma ya está en Producción.

Grupo Electrotécnica lidera el mercado de productos y servicios para la protección de sistemas críticos desde 1975,. y goza de reconocimiento gracias a la innovación, calidad, amplia experiencia y recurso humano altamente calificado. El Grupo tiene su Casa Matriz en Costa Rica y mantiene operaciones y proyectos en Nicaragua y El Salvador. donde han sido los representantes exclusivos de la prestigiosa marca Emerson Network Power/Liebert.

La complejidad y demanda del negocio de Electrotécnica, implicó un extenso trabajo interdisciplinario de diferentes áreas de la empresa que participan en el proceso comercial,. esto debido al tipo de proyectos de gran envergadura en los que Electrotécnica, como líder de mercado, desarrolló para sus clientes.  Este proyecto implicó un uso extensivo de las capacidades de Salesforce. en aspectos como diversidad de ciclos comerciales, flujos de trabajo, validaciones, así como un fuerte componente analítico del desempeño comercial. El proyecto está en uso por un grupo inicial de más de 40 colaboradores.

Automatización para la Fuerza de Ventas con Sales Cloud

La selección de Salesforce se dió por ser Sales Cloud el líder a nivel mundial en CRM y Automatización de Fuerzas de ventas, así como por ofrecer una suite completa de soluciones de negocio, que permitirá en una siguiente etapa automatizar otras áreas como el servicio post-venta a través de Service Cloud (Plataforma de Servicio al Cliente y Soporte)

Grupo Electrotécnica seleccionó a Freeway para la implementación de Salesforce,. por ser la única empresa con experiencia comprobada en Costa Rica en la implementación de Sales Cloud,. dado que otras opciones analizadas únicamente se especializaban en el desarrollo de aplicaciones en la plataforma de desarrollo Force.com.

La implementación de Sales Cloud en un área comercial compleja como la de Grupo Electrotécnica,. además del conocimiento profundo y la experiencia en la automatización con Salesforce,.  requirió de un apoyo fuerte desde el punto de vista de negocio y consultoría comercial,. área en la que Freeway posee amplio conocimiento gracias a la incorporación de la metodología de Venta Consultiva como parte de sus procesos de despliegue. Altamente especializada en implementaciones Sales Cloud  y en la construcción de las más avanzadas e innovadoras aplicaciones sobre dicha plataforma.

Freeway es la empresa con más experiencia en la implementación de Salesforce en Costa Rica. Además es la única compañía certificada Silver Consulting Partner en Costa Rica y en Centroamérica especializada en Saleforce. Con una cartera de clientes de clase mundial, cuenta entre sus referencias con corporativos líderes en México y empresas globales:. como la empresa más grande del mundo en pinturas y recubrimientos,. la segunda farmacéutica más importante a nivel global. o la segunda línea aérea más grande de Latinoamérica.

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