Grupo Modelo implementa Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce.

Grupo Modelo es la empresa líder en elaboración, distribución y venta de cerveza en México, y sus exportaciones abarcan más de 180 países en el mundo. Cuenta con 10 plantas cerveceras en el país, cuya producción depende de más de 7,000 mil agricultores quienes generan 415 mil toneladas de cebada anuales. Con una inversión de 50 millones de dólares en la expansión de su planta en Zacatecas, se estima que la demanda de cebada de esta empresa se incrementará en un 30% para el 2019.

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En la incorporación de nuevas estrategias de negocio, Diamond Electronics se suma a las empresas innovadoras de México y América Latina que están entrando en una etapa de transformación digital, gracias a la implementación de Sales Cloud y Sales Analytics de la mano de Freeway –reconocido Partner de Salesforce en México y Costa Rica–.

Diamond Electronics es una de las empresas líderes de la región, en la fabricación y distribución de aparatos electrónicos como televisores, celulares, tablets, DVDs, reproductores de CD, consolas de videojuego y accesorios. Entre las marcas que maneja se destacan Polaroid, Mitsui y Lexus, las cuales cuentan con una larga trayectoria en el sector de tecnología y electrónica, y gozan de reconocido prestigio a nivel internacional.

Dentro del marco de revisión de competitividad, Diamond Electronics detectó la oportunidad de reforzar su estrategia corporativa y comercial a través de la implementación de Sales Cloud de Salesforce. Con el fin de controlar la eficiencia operativa, Diamond Electronics requiere medir la instrumentación de sus planes de negocio, así como lograr una mayor visibilidad sobre el comportamiento de la compañía, obteniendo datos en tiempo real. Freeway fue seleccionado entre los partners de Salesforce en México para llevar a cabo la implementación de Sales Cloud y Sales Analytics, gracias a su profundo conocimiento de la plataforma de Salesforce, experiencia en la creación de valor para los negocios y excelente capacidad de ejecución.

Sales Cloud de Salesforce brinda el soporte necesario para la planificación comercial y distribución de productos, unificando procesos y alineando estrategias que permiten una colaboración entre los distintos departamentos, mientras que Sales Analytics de Salesforce permite analizar la información para la gestión y mejora de las operaciones, ampliando la visibilidad del negocio, develando los factores y las oportunidades que impactan su buen funcionamiento.

Servicio de implementación de Salesforce en México

Freeway es actualmente una de las empresas con mayor nivel de profundidad técnica y experiencia en la tecnología de Salesforce. Con una trayectoria de más de 15 años en la región, han sido reconocidos como expertos en la implementación y ejecución de complejos desarrollos en las nubes de Salesforce. Dentro de la amplia gama de servicios que ofrece, Freeway cuenta con Soporte, Capacitación, Servicio de Outsourcing de TI y Staff Augmentation especializado en Salesforce, para atender la demanda de las distintas verticales que integran los portafolios de empresas.

Freeway es Salesforce Partner nivel Gold certificado, y cuenta con operaciones en México, Costa Rica, Guatemala, Panamá y Perú. La amplia experiencia y calidad en atención al detalle, son dos de las fortalezas que lo han llevado a colocarse como un aliado estratégico para el sector corporativo en América Latina. Freeway, como uno de los principales Partners de Salesforce en Costa Rica y México es un referente por excelencia, gracias al respaldo de grandes empresas de Clase Mundial en la región entre las que se destacan: Grupo Modelo, Televisa, Walmart, Aeroméxico, Toyota, Tigo, Best Day, Siemens, Florida Bebidas, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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USG construyendo el futuro de sus relaciones con Sales Cloud de Salesforce

Los retos de la industria de la Construcción

Para poder atender múltiples proyectos de forma simultánea en un mercado altamente especializado, USG México requiere de una estrecha colaboración interna entre sus equipos de asesores, tanto a nivel ventas, como a nivel técnico y de servicio. Con el fin de acelerar el crecimiento de sus operaciones en México, USG México decide aprovechar la flexibilidad de Sales Cloud de Salesforce. para reforzar la sinergia de sus especialistas, ofreciendo a sus clientes un servicio eficiente y personalizado. Gracias a la avanzada tecnología de la plataforma de Salesforce, USG cuenta hoy con los beneficios de las soluciones. en la nube gracias a la implementación de Sales Cloud de Salesforce.

Implementación de Sales Cloud de Salesforce

Atendiendo las necesidades de USG México para transformar la atención a clientes y proveedores en la industria de la construcción,. Freeway Consulting se suma a este proyecto para la implementación de Sales Cloud de Salesforce. Incorporando en la plataforma la sincronización de datos con Outlook (contactos, eventos y tareas),. Sales Cloud permite garantizar una profunda integración con el servicio de mensajería,. así como crear un respaldo del servicio de consultoría y soporte. Además de automatizar el seguimiento de cada requerimiento, los consultores pueden brindar asesoría rápidamente,. seleccionando en la herramienta la información técnica complementaria y actualizada, relativa a cada producto.

USG podrá controlar los flujos de trabajo mejor adaptados a sus unidades comerciales, optimizando los tiempos y la calidad de respuesta al cliente y enfocándose en las fortalezas y expertise de su personal calificado. Al integrar las reglas de negocio se desduplican las tareas y se eliminan la mayor parte de las actividades recurrentes que no proporcionan valor agregado alguno, alcanzando una mayor eficiencia y visibilidad en el desempeño de los colaboradores y de la compañía. Optimizando la labor de sus consultores, USG México se posiciona un paso adelante de sus competidores, garantizando la entrega y precisión de sus asesorías y mejorando su ejecución al mínimo detalle.

“Freeway se enorgullece de contar con la confianza de una empresa líder en el ramo de la construcción, y espera poder contribuir al desarrollo y expansión de sus ventas, gracias a la excelencia y profesionalismo que los caracterizan y que se verán complementados con la tecnología de la implementación de Salesforce.” Oscar Emo – Director de Freeway Consulting.

Freeway un aliado de USG México

USG México seleccionó a Freeway como su aliado estratégico para la implementación de Sales Cloud de Salesforce. gracias a su posicionamiento como Salesforce Partner nivel Gold, así como al amplio dominio de la plataforma. y al respaldo de un sinnúmero de clientes de Clase Mundial. En las últimas semanas USG y Freeway han trabajado de la mano para garantizar el despliegue custodiado,. renovando la experiencia de sus clientes —ingenieros, contratistas y arquitectos—. a través de las funcionalidades que se incorporarán con la implementación de Sales Cloud de Salesforce. USG México podrá alcanzar todos los beneficios existentes en las nubes de Salesforce. e impulsar sus ventas en la industria manufacturera y de la construcción.

Consolidar nuestras relaciones con los clientes, es una manera más de demostrar el compromiso que Freeway asume en cada implementación. Actuamos con profesionalismo para ofrecer un servicio a la altura de aquellas empresas que depositan en nuestras manos su confianza. Contar con el respaldo de Salesforce nos obliga a dar siempre lo mejor de nosotros mismos. Nuestras operaciones en América Latina se concentran principalmente en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala.

Para saber más

• Casos de éxito Freeway > Alesso, Fandeli, TriQuint, Muelles MAF
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PriceShoes: Una solución integral para incrementar las ventas por catálogo con la tecnología de Salesforce CRM

Inaugurada en 1996, PriceShoes es la empresa con la mayor colección de ropa y calzado de ventas por catálogo en México. A pesar de contar con tiendas propias, sus dos principales canales de distribución se apoyan en la red de socias que distribuyen sus productos directamente en los hogares, y en sus ventas online. tecnología Salesforce CRM

Las redes sociales un componente clave

Con más de 1.5 millones de seguidores en Facebook, PriceShoes registra cifras récord de interacción, donde sus socias y clientes comparten fotografías de sus productos favoritos. En un segmento tan competido como el Retail, el calzado y la moda son los artículos de mayor demanda en internet. Por este motivo, PriceShoes se dio a la tarea de revisar a profundidad la reestructuración de su estrategia digital incorporando la tecnología de la plataforma de Marketing Cloud de Salesforce, para unificar y optimizar la experiencia digital de sus socias, ejecutar campañas, así como mejorar la calidad de su servicio de atención omnicanal.

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Cómo mejorar en redes sociales con Salesforce CRM

PriceShoes eligió a Freeway, Partner de Salesforce nivel Gold que opera en México, Costa Rica y varios países de la región, como su socio estratégico de negocios para reformular su táctica de atención al cliente y poder satisfacer la creciente demanda de personas involucradas en su ecosistema a través de la implementación en México de Marketing Cloud y Service Cloud.

El principal enfoque del proyecto ejecutado se centró en apalancar su visión de negocio para la generación de demanda, mejora de atención y optimizando los procesos para agilizar la atención a sus socias e incrementar sus ventas en México y Centroamérica. Paralelamente, se incorporó una escucha social gracias a la implementación de Social Studio de Salesforce, fomentando la interacción activa en sus redes sociales.

Conocer a profundidad las necesidades del cliente nos permite gestionar la comunicación, y transformar la información recabada en oportunidades de mejoramiento continuo y estrategia de negocios.

Mejorando la atención a socias con Salesforce Service Cloud

Como resultado de la evaluación conjunta, Freeway dio soporte a una solución integral en la plataforma de Salesforce para el servicio de atención al cliente a través de la implementación de Service Cloud. Con ello se pretende homologar las respuestas y contenidos, impulsar la tasa de satisfacción, el crecimiento de las ventas, y estrechar lazos con la marca. De esta manera, cada socia podrá contar oportunamente con la información adecuada para informar a sus clientes. En conjunto, la implementación de las plataformas de Marketing Cloud y Service Cloud, proveerán una comunicación omnicanal para conformar una experiencia ágil y fluida.

Unificar las perspectivas y consensuar objetivos con los clientes, es la forma en la que Freeway se involucra para alcanzar el máximo rendimiento en la implementación de la tecnología de Salesforce. Nuestro profesionalismo y calidad en atención al detalle, son dos de las fortalezas que nos han llevado a colocarnos como un aliado estratégico. Freeway, como Gold Partner de Salesforce, es un referente por excelencia gracias al aval de clientes de Clase Mundial en la región, principalmente en México, Costa Rica, Guatemala y Panamá.

Una misión con valor

Durante la ponencia de Marc Benioff –Fundador y CEO de Salesforce– en Davos, Suiza, se expuso que uno de los principales fundamentos de Salesforce es la integración social a través de la creación de redes, contribuyendo a mejorar la comunicación y la participación. PriceShoes es un claro ejemplo de cómo la implementación de Salesforce en los negocios, puede ser un catalizador que colabore con las empresas para mejorar el nivel de integración.

• Para saber más
• Casos de éxito Freeway > WalMart, Comex, Nissan, Toyota
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Best Day Travel Group se pone a la altura de sus clientes con Salesforce

Con más de 30 años de experiencia, Best Day Travel Group es la agencia de turismo receptivo más grande de México. Asimismo, esta empresa 100% mexicana se especializa en la venta de paquetes turísticos y cuenta con representación en varios países como. Colombia, Brasil, Argentina, República Dominicana, y en Orlando FL. Incluso, con el acceso a más de 180,000 hoteles, 70 aerolíneas y múltiples servicios terrestres, Best Day ha cimentado. una alianza con Gran Plan de Aeroméxico,. además ser acreedora del reconocimiento de la U.S. Travel Association y la certificación por Excelencia de TripAdvisor. Beneficios para el sector Servicios Turísticos con Salesforce

La nueva era del marketing digital

En la búsqueda de alternativas que garanticen una comunicación multicanal, versátil y efectiva,. Best Day seleccionó Salesforce Marketing Cloud y recurre a Freeway como consultor ampliamente experimentado en las soluciones Salesforce. Tras un análisis de los requerimientos, Freeway apoyará la implementación y la capacitación de Marketing Cloud  de Salesforce. Además de mejorar la comunicación empleando canales diferenciados, Best Day podrá segmentar perfiles creando recorridos personalizados,. y así incorporar mensajes e integrar contenidos predictivos, ingresando a la nueva era del marketing digital con Freeway. Así, podrá gozar de los beneficios para el sector Servicios Turísticos con Salesforce.

Soluciones simples en la nube

Adicionalmente, dada la amplitud de unidades de negocio que Best Day administra, el grupo requiere que sus UEN sean autónomas,. además manteniendo un estricto control sobre los contenidos y el nivel de relevancia y monitoreo de la eficiencia de sus campañas. Marketing Cloud permite gestionar distintas áreas de negocio simultáneamente en una sola herramienta, generando campañas dinámicas y de alto impacto, soportadas por la plataforma tecnológica de Salesforce.

“Incorporarse a la nueva era del marketing digital con Marketing Cloud de Salesforce, es posible para aquellas empresas que busquen fortalecer su estrategia de comunicación. Gracias a la excelente asesoría y alto nivel de ejecución, Freeway Consulting les permite estar un paso adelante.” Estrella García, Executive Account Manager.

En breve

Por lo tanto, Freeway Consulting es el partner de Salesforce con mayor experiencia en implementaciones de Marketing Cloud en México y Centroamérica. Adicionalmente, ha sido distinguido como Marketing Cloud Partner y Gold Partner de Salesforce, y cuenta con el respaldo en la calidad y excelencia de servicio de su personal altamente calificado. Los servicios brindados a Best Day buscan reforzar los beneficios para el sector Servicios Turísticos con Salesforce.

Así, con más de 15 años de experiencia, las grandes corporaciones han seleccionado a Freeway. Es su socio estratégico ideal para el despliegue de la Soluciones Salesforce. Su presencia se ha extendido a otros países principalmente México, Costa Rica, Panamá, Guatemala y el resto de Latinoamérica.

Para saber más

• Transformación digital sector de viajes y turismo > Nota 2
• Casos de éxito Freeway > Aeroméxico, Copa Airlines
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Engenium Capital es una de las más importantes financieras independientes en México, enfocada en el financiamiento de activos productivos para el sector privado. Tan sólo en los últimos 5 años, la compañía ha logrado expandir sus operaciones con gran éxito, otorgando más de 60’000 millones de pesos en nuevos financiamientos. Engenium Capital cuenta con más de 22 años de trayectoria en el país y cuenta con cobertura a nivel nacional, y a raíz de su separación de GE (General Electric), decidió desarrollar una plataforma optimizada en Sales Cloud para servicios financieros, para renovar la gestión de sus clientes y prospectos, gracias a la tecnología de Salesforce.

Como usuario de Salesforce, Engenium Capital busca transformar a la compañía en la empresa financiera más digital de la industria en México. El propósito de sus directivos, es crear una experiencia superior para el cliente en cada una de sus interacciones, generando un customer wow moment, que refuerce la comunicación y optimice el trabajo de los equipos internos. La necesidad de conjuntar todas estas vertientes, requería la creación de una infraestructura tecnológica propia, lo que se abrió la oportunidad para reformular los procesos y crear una nueva herramienta optimizada, más robusta, que se adecuara a los cambios de la compañía y del mercado.

Una vez determinada la necesidad y el enfoque del proyecto, Engenium sometió a evaluación a distintas empresas, seleccionando de entre ellas a Freeway, por su sólido conocimiento y manejo de la plataforma de Salesforce, así como la amplia experiencia en la industria de servicios bancarios y financieros, lo que la convertían en el aliado estratégico ideal con mayor potencial del país.

El equipo de Freeway centró sus esfuerzos para responder a los tres principales requerimientos que Engenium demandaba: una herramienta hecha a la medida, un desarrollo que integre los procesos generando un “todo en uno” y un producto que tenga la portabilidad para estar en el bolsillo de cada usuario. El alcance de la implementación de Sales Cloud para servicios financieros que Freeway realizó, le permitirá a Engenium Capital expandir sus oportunidades de negocio en cuanto a prospección de nuevos clientes, consolidar las relaciones con los clientes actuales y desarrollar su estrategia de mercado de una forma estructurada y eficiente, sin perder de vista el control de sus indicadores de desempeño.

El proyecto tiene como alcance todas las operaciones de financiamiento en México, lo que le permitirá a Engenium Capital optimizar sustancialmente los tiempos y procesos actuales, fortaleciendo la relación entre todas las partes, y generando un valor agregado para el cliente y una mayor productividad de la compañía.

Debido al nivel de seguridad y confidencialidad que se requiere en el manejo de la información, Engenium Capital depositó su confianza en Freeway para la implementación de Sales Cloud para servicios financieros, por su alto nivel de profesionalismo y ética, demostrando total disponibilidad, flexibilidad y transparencia durante el proceso.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Según el Customer 2020 Report ⁽¹⁾, se espera que para el 2020, la diferenciación de la experiencia del cliente sea el factor más valorado de un producto, por encima del precio o la marca. En otras palabras, el éxito de las empresas dependerá de su capacidad de respuesta para actualizarse y generar una experiencia de servicio superior con respecto a otras compañías, para eso existe Field Service Lightning.

Atendiendo las necesidades específicas de los comercios afiliados a la red de Adquirencia de Banco Nacional de Costa Rica, Correos de Costa Rica en coordinación con su proveedor de tecnología Arkkosoft, optimizaron la gestión del servicio de entrega y envío de documentos, soporte y mantenimiento de los POS, gracias a la implementación de Service Cloud y Field Service Lightning con Freeway Consulting.

Fundado en 1877, Banco Nacional de Costa Rica es el banco comercial más importante del país y el segundo en Centroamérica. Correos de Costa Rica S.A. se constituye como una empresa con acciones del Estado regida por el derecho privado en 1998; entre sus proyectos, requiere poner a disposición del Banco un sistema que les permita gestionar los activos del área de adquirencia, así como el apoyo en el área de servicio al cliente asociado a la gestión de esos activos. Por ello, Arkkosoft y Freeway vieron la oportunidad de incorporar las soluciones de Salesforce, para coordinar la recepción de solicitudes, aprobación de entregas, programación de visitas, asignación de casos, check-in y check-out de los técnicos, trazabilidad de gestiones y KPI’s.

Los clientes no sólo esperan un servicio personalizado multiplataforma, al que puedan acceder y sea funcional a través de cualquier canal, en todo momento. Las expectativas han evolucionado de los antiguos centros de atención telefónica, hacia una atención mucho más integrada. Por ello, el contacto en línea y los centros operativos son insuficientes; también se requiere de un servicio de soporte adaptado a las necesidades de cada segmento. Las compañías se encuentran en un proceso de evaluación constante por parte de sus clientes, quienes establecen métricas implícitas acerca del valor y satisfacción que les aportan los diferentes prestatarios. Estas métricas juegan un papel fundamental en las decisiones de contratación y renovación de servicios, y determinan su lealtad a largo plazo. En la actualidad, los clientes pueden decidir con mayor facilidad cambiar de una empresa a otra, en función del valor y eficiencia del servicio que se les proporciona.

¿Qué hace Field Service Lightning?

La gestión de la distribución y mantenimiento de los puntos de venta requiere un manejo preciso de las órdenes de trabajo, así como el seguimiento de inventarios, priorizando los territorios, y administrando la programación de las rutas. La nube de Field Service Lightning de Salesforce, cuenta con la flexibilidad de adaptarse a las necesidades particulares de las empresas, ofreciendo una variedad de opciones que se ajustan a sus requerimientos, optimizando la asignación de las actividades de una manera eficiente y profesional, utilizando una programación dinámica y predictiva, que permita validar o transferir las tareas, sin perder la secuencia de acuerdo con las políticas de trabajo preestablecidas.

A través de dispositivos móviles, los agentes de servicio pueden acceder a la visualización de las citas programadas. Desde la central de operaciones, los supervisores pueden crear, gestionar y validar las órdenes de trabajo –o modificarlas en caso de requerirlo–. Este nuevo servicio provee a Correos de Costa Rica de las todas herramientas necesarias para planificar, ejecutar y dar seguimiento del servicio operativo en cada fase, mejorando la logística, y registrando su ejecución de una manera ágil e inteligente, para la red de comercios de Banco Nacional de Costa Rica.

Freeway Consulting trabaja en este nuevo proyecto de la mano con Arkkosoft y Correos de Costa Rica, con el compromiso de ayudarles a alcanzar sus metas, ejecutando con esmero la planeación de cada una de las fases del proceso y cuidando la implementación a detalle, con el nivel de excelencia que le caracteriza. En las próximas semanas, dichas empresas seguirán colaborando para hacer de este proyecto una referencia de éxito en el servicio operativo en Centroamérica.

Field Service Lightning es uno de los productos más recientemente lanzados en el mercado por Salesforce, y una de las principales razones para la selección de Freeway Consulting, Gold Partner de Salesforce, fue el nivel de experiencia demostrada en la implementación y puesta en marcha de proyectos afines en la región.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.
(1) Fuente: Walker Information (2013) The Customers 2020 study. Disponible en https://www.walkerinfo.com/Customers2020/

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Walmart es el líder mundial en el mercado de retail y uno de sus aspectos centrales de su operación es la gestión de su relación con los proveedores, por lo que realiza una innovación constante en la optimización de los diferentes procesos asociados a dicha gestión. Walmart México y Centroamérica tomó la decisión e implementa Service Cloud de Salesforce para homologar y optimizar los diferentes procesos asociados a sus proveedores,  seleccionando a Freeway México como su partner para dicha implementación.

Sam Walton abrió su primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas en 1962, e introdujo una fórmula exitosa para el comercio minorista que impactaría la vida de millones de personas en el mundo.

Walmart es una corporación multinacional de tiendas de origen estadounidense, que opera cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes. También ofrece la mayor oferta de empleo privado en el mundo, con más de dos millones de empleados, y es el minorista más grande en el mundo.

Walmart tiene casi 11,000 tiendas bajo 65 marcas en 28 países, y cuenta con sitios web de comercio electrónico en 11 países. Las operaciones de Grupo Walmart en México incluyen establecimientos comerciales como Superama, Sam´s Club y Bodega Aurrera, adicionalmente en Centroamérica tienen operaciones en Guatemala, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Nicaragua, mediante nombres comerciales como Walmart, Supermercado Paiz, La Despensa de Don Juan, Despensa Familiar, Palí, La Unión, Más x Menos y Maxi Pali.

Con la implementación de Salesforce Service Cloud, lograrán estandarizar su procesos para alta de proveedores bajo cualquier categoría (e-Commerce, internos, mercadería, etc.), lo que a su vez les permitirá obtener una nueva visión del control interno digital.

El proyecto tiene como alcance todas las operaciones de Walmart en México y Centroamérica, y permitirá optimizar sustancialmente los tiempos de los procesos actuales, lo cual se traducirá en una mejor relación con los proveedores y una mayor productividad.

Uno de los factores por los que Freeway fue seleccionado para la implementación de Salesforce, fue su probada experiencia con corporativos de primer nivel en México, que han desplegado esta plataforma como Aeroméxico, Comex, Toyota, Smart Fit, Engenium, Fandeli, Grupo Salinas, Televisa, etc., quienes también seleccionaron a Freeway como su aliado en la implementación.

Durante varias semanas Walmart y Freeway trabajaron en conjunto en los diferentes objetivos del proyecto e implementa Service Cloud de Salesforce, teniendo en cuenta los valores comunes de alta calidad y cuidado por detalle, por los que, tanto Walmart como Freeway se han distinguido con cada uno de sus clientes.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Comex es la empresa líder en México en la fabricación, distribución y comercialización de pinturas y recubrimientos arquitectónicos,. especializados e industriales. Cuenta con la red de tiendas de pintura más grande del mundo. y ha contribuido en proyectos de construcción de gran escala a nivel nacional e internacional, como el Estadio Azteca, la Arena Ciudad de México. y el Polyforum Cultural Siqueiros. Actualmente opera en toda Centroamérica y Panamá, con alrededor de 4,000 sucursales de propiedad independiente. y operadas por más de 775 concesionarios.

Implementación de Salesforce Marketing Cloud

Además, ante la necesidad de contar con una plataforma enfocada al análisis e implementación estratégica de marketing digital,. Comex realizó un cuidadoso estudio de las distintas plataformas en el mercado. y optó por la implementación de Salesforce Marketing Cloud por ser la más avanzada plataforma existente,. y gracias a su utilización en corporativos líderes en México como Aeroméxico, empresa con la cual Freeway ha trabajado en el proceso de implementación.

Tras haber seleccionado la plataforma, Comex realizó un detallado análisis de los distintos partners certificados de Salesforce,. entre los cuales Freeway se destacó al ser el partner de Salesforce con mayor dominio. y experiencia de la plataforma de Marketing Cloud,. al igual que por su profundo conocimiento en las plataformas de Sales Cloud y Service Cloud. Elementos que, en conjunto con la previa excelente experiencia de Comex con Freeway en la implementación de Service Cloud,. le brindaron la confianza de elegir al partner ideal para la implementación de Marketing Cloud.

Tras la implementación de Salesforce Marketing Cloud, Comex será capaz de crear campañas. y contenidos personalizados para sus clientes, conociendo su comportamiento,. intereses y necesidades, permitiendo próximamente unificar su información de marketing, ventas. y servicios para crear los mensajes correctos y la interacción con sus clientes en los canales adecuados.

Maximiza el valor con Salesforce

Gracias a su experiencia y conocimiento previo de los procesos comerciales. y necesidades de Comex, Freeway les brindará un servicio completo de consultoría, implementación. y capacitación, en donde buscará asegurar que cuenten con el conocimiento necesario. para maximizar el valor que la plataforma de Salesforce les ofrece para el crecimiento de su negocio.

Durante los próximo meses Comex y Freeway trabajarán juntos. para asegurar el éxito de la implementación de Salesforce Marketing Cloud,. confiando en la alta calidad de servicio que han posicionado a Freeway. como líder en la implementación de cada una de las plataformas de Salesforce en algunos de los corporativos. más importantes de México, Costa Rica, Panamá, Guatemala y el resto de Latinoamérica.

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Terminó la implementación de Salesforce Marketing Cloud en Aeroméxico y Freeway México estuvo a cargo del proyecto, confirmando ser uno de los socios certificados más importantes de Salesforce en México y Latinoamérica, así como ser el partner de Salesforce con mayor dominio y experiencia de la plataforma Marketing Cloud.

Aeroméxico es la aerolínea más grande de México. Opera más de 600 vuelos diarios y su principal centro de operaciones está localizado en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Su red de destinos alcanza más de 80 ciudades en tres continentes: 46 en México, 16 en el resto de Latinoamérica, 16 en Estados Unidos, tres en Canadá, tres en Europa y dos en Asia. Su flota suma más de 120 aviones. En el 2012, anunció el plan de inversión más importante en la historia de la aviación en México, la compra de 100 aviones Boeing.

Viva la transformación digital

Consciente de la importancia del Marketing Digital en un mercado que ha crecido por encima del 30% anual desde 2009 y que se prevé tendrá más inversiones que la televisión para el 2018. Aeroméxico inició en el 2016 el proceso de selección de la tecnología sobre la cual basar sus esfuerzos en esta área, seleccionando la más avanzada plataforma existente Salesforce: Marketing Cloud.

Una vez seleccionada la plataforma, Aeroméxico inició la selección del partner de Salesforce que sería responsable de la implementación de Marketing Cloud, iniciando un riguroso proceso que incluyó socios de negocio de Salesforce tanto en México como en otras regiones. Freeway fue seleccionado para realizar esta implementación, gracias a su experiencia como partner de Marketing Cloud líder en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala.

Gracias al éxito de la implementación de Salesforce Marketing Cloud en Aeroméxico, se convierte en una herramienta indispensable para la gestión de la estrategia de mercadeo de Aeroméxico y el crecimiento de su negocio, ayudándolos a enfrentar las nuevas necesidades del marketing digital. Gracias a Marketing Cloud, Aeroméxico será capaz de crear campañas personalizadas para sus clientes, conociendo su comportamiento, intereses y necesidades, permitiendo próximamente unificar su información de marketing, ventas y servicios, para crear los mensajes correctos y la interacción con sus clientes en los canales adecuados.

El apoyo que Freeway brindó a Aeroméxico fue indispensable para la implementación exitosa de Salesforce Marketing Cloud. Freeway, siendo el único partner nivel Gold de Salesforce en México, fue sin duda el partner idóneo para llevar un proyecto de tal importancia. Siempre preocupándose por exceder las expectativas de sus clientes, Freeway cuenta con un completo servicio de consultoría comercial y de implementación especializada de Salesforce, siendo expertos en cada una de sus plataformas. La alta calidad, la cuidadosa atención al detalle y la innovación tecnológica de Freeway, le han permitido obtener la confianza de Aeroméxico en este esencial proyecto, como lo ha hecho con docenas de las empresas más importantes en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala.

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