Salesforce Marketing Cloud es la más avanzada plataforma existente que permite el manejo de campañas de correo electrónico y sitios Web personalizando la experiencia del cliente, así como la escucha, publicación y gestión en Redes Sociales (Social Studio).
Los responsables de las áreas de mercadeo se enfrentan al reto de un consumidor totalmente diferente. Un consumidor que ve Netflix y YouTube en lugar de Televisión tradicional, que se informa en medios digitales en lugar de impresos y que en su auto no sintoniza la radio sino que escucha Spotify o iTunes. Un consumidor que sabe que en sus redes sociales tiene el poder de generar fuertes problemas a una empresa si un mal comentario se hace viral. Un consumidor que espera contenido totalmente personalizado y ajustado a sus intereses, preferencias y acciones, para que llame su atención.
En este entorno de vertiginoso cambio, el futuro del Marketing se centrará en la experiencias individuales de los clientes, siendo Salesforce el claro líder que lleva el mercadeo digital a un nuevo nivel.