Durante la noche del 12 de Junio del 2019, el Club 51 de la Torre Mayor en la Ciudad de México, el equipo de Salesforce y Freeway, Partner Gold Salesforce y presentaron soluciones de Marketing Cloud, Sales Cloud y Service Cloud especializadas en la industria automotriz.

Soluciones y casos de éxito de Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud y Service Cloud en la industria automotriz

Durante la presentación los invitados conocieron el reciente caso de éxito de Toyota para el mercado de Costa Rica, México y Estados Unidos. El caso de éxito de Toyota en el que Freeway, como Partner Salesforce participó, demostró cómo Salesforce Marketing Cloud y Salesforce Sales Cloud  pueden transformar los procesos y operación de la industria automotriz, ayudando a cumplir los objetivos de negocio, acercando la transformación digital del sector.

A lo largo de toda la presentación, enmarcada por las impresionantes vistas de la Ciudad de México, la tecnología de Salesforce combinó con una exclusiva cata vinos españoles a cargo de un experimentado Sommelier y maridados con los exquisitos canapés que el Club 51 de la Torre Mayor en la Ciudad de México, preparó especialmente para la ocasión.

En el evento, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer las soluciones de Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud, con ejemplos de implementación para optimizar los procesos y operaciones en pruebas de manejo, servicio técnico, entre otros.

Conversando sobre Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud y el futuro de la industria automotriz

El final de la noche, estuvo marcado por una interesante y relajada conversación entre los asistentes al evento, el equipo de Salesforce y Freeway. Al fondo, el ritmo y sonidos de una banda de jazz amenizó la velada, mientras los vinos y canapés especialmente seleccionadospara la noche deleitaron a todos los asistentes.

En nombre del equipo de Freeway y Salesforce, agradecemos la presencia de todos los asistentes y la oportunidad que nos brindaron de mostrar cómo la tecnología de Salesforce Sales Cloud, Salesforce Marketing Cloud y Salesforce Service Cloud pueden transformar la industria automotriz de México, esperando que hayan disfrutado de una estupenda noche tanto como nosotros.

Freeway es Salesforce Partner nivel Gold y una de las empresas líder en consultoría Salesforce. Como especialista en esta avanzada tecnología cuenta con un profundo conocimiento de Sales Cloud, Marketing y Service Cloud. Esto le ha permitido desarrollar importantes proyectos para Latinoamérica. 

Con más de 15 años de experiencia en la región, cuenta con presencia en México y Costa Rica, así como en Guatemala, Panamá y Perú. Entre sus clientes se destacan empresas de Clase Mundial como: Televisa, Aeroméxico, Toyota, Tigo, Best Day, Siemens, Florida Bebidas, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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La Wine & Jazz Night tendrá lugar el día 12 de junio a las 19:00 hrs. en el Club 51 de la Torre Mayor de la Ciudad de México y está pensada para mostrar a todas las áreas de negocio de la industria automotriz que tienen contacto con prospectos y clientes, cómo Salesforce Marketing Cloud para Generación de Demanda, Salesforce Service Cloud para Servicio al Cliente y Salesforce Sales Cloud para Procesos Comerciales y Gestión de la Relación con Clientes, son la mejor tecnología para ayudar a la industria a hacer frente a un competido mundo digital en el que el proceso de compra y relación con los clientes está cada vez más fragmentado y sobre todo, está marcado por un vertiginoso y contante cambio, lo que obliga a construir una comunicación precisa, inmediata y personalizada en todo el proceso de compra y posventa. 

El evento tiene como intención facilitar a altos Ejecutivos y Directores de la industria automotriz una visión de futuro para la transformación de su estrategia y operación, apoyándose en la tecnología que lidera la transformación digital de todas las empresas a nivel mundial, así como brindar un espacio para compartir sus experiencias, retos y aprendizajes, mientras disfrutan de las excelentes vistas que el Club 51 de la Torre Mayor Ciudad de México ofrece.

Si está interesado en asistir, puede revisar todos los detalles e inscribirse aquí.

Salesforce es la plataforma líder a nivel mundial en Transformación Digital y Freeway es partner de Salesforce nivel Gold, teniendo entre su cartera de clientes a algunos de los corporativos más importantes de México y América Latina como Televisa, Comex, Aeroméxico, Copa Airlines y Totalplay, entre otros.

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En la incorporación de nuevas estrategias de negocio, Diamond Electronics se suma a las empresas innovadoras de México y América Latina que están entrando en una etapa de transformación digital, gracias a la implementación de Sales Cloud y Sales Analytics de la mano de Freeway –reconocido Partner de Salesforce en México y Costa Rica–.

Diamond Electronics es una de las empresas líderes de la región, en la fabricación y distribución de aparatos electrónicos como televisores, celulares, tablets, DVDs, reproductores de CD, consolas de videojuego y accesorios. Entre las marcas que maneja se destacan Polaroid, Mitsui y Lexus, las cuales cuentan con una larga trayectoria en el sector de tecnología y electrónica, y gozan de reconocido prestigio a nivel internacional.

Dentro del marco de revisión de competitividad, Diamond Electronics detectó la oportunidad de reforzar su estrategia corporativa y comercial a través de la implementación de Sales Cloud de Salesforce. Con el fin de controlar la eficiencia operativa, Diamond Electronics requiere medir la instrumentación de sus planes de negocio, así como lograr una mayor visibilidad sobre el comportamiento de la compañía, obteniendo datos en tiempo real. Freeway fue seleccionado entre los partners de Salesforce en México para llevar a cabo la implementación de Sales Cloud y Sales Analytics, gracias a su profundo conocimiento de la plataforma de Salesforce, experiencia en la creación de valor para los negocios y excelente capacidad de ejecución.

Sales Cloud de Salesforce brinda el soporte necesario para la planificación comercial y distribución de productos, unificando procesos y alineando estrategias que permiten una colaboración entre los distintos departamentos, mientras que Sales Analytics de Salesforce permite analizar la información para la gestión y mejora de las operaciones, ampliando la visibilidad del negocio, develando los factores y las oportunidades que impactan su buen funcionamiento.

Servicio de implementación de Salesforce en México

Freeway es actualmente una de las empresas con mayor nivel de profundidad técnica y experiencia en la tecnología de Salesforce. Con una trayectoria de más de 15 años en la región, han sido reconocidos como expertos en la implementación y ejecución de complejos desarrollos en las nubes de Salesforce. Dentro de la amplia gama de servicios que ofrece, Freeway cuenta con Soporte, Capacitación, Servicio de Outsourcing de TI y Staff Augmentation especializado en Salesforce, para atender la demanda de las distintas verticales que integran los portafolios de empresas.

Freeway es Salesforce Partner nivel Gold certificado, y cuenta con operaciones en México, Costa Rica, Guatemala, Panamá y Perú. La amplia experiencia y calidad en atención al detalle, son dos de las fortalezas que lo han llevado a colocarse como un aliado estratégico para el sector corporativo en América Latina. Freeway, como uno de los principales Partners de Salesforce en Costa Rica y México es un referente por excelencia, gracias al respaldo de grandes empresas de Clase Mundial en la región entre las que se destacan: Grupo Modelo, Televisa, Walmart, Aeroméxico, Toyota, Tigo, Best Day, Siemens, Florida Bebidas, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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USG construyendo el futuro de sus relaciones con Sales Cloud de Salesforce

Los retos de la industria de la Construcción

Para poder atender múltiples proyectos de forma simultánea en un mercado altamente especializado, USG México requiere de una estrecha colaboración interna entre sus equipos de asesores, tanto a nivel ventas, como a nivel técnico y de servicio. Con el fin de acelerar el crecimiento de sus operaciones en México, USG México decide aprovechar la flexibilidad de Sales Cloud de Salesforce. para reforzar la sinergia de sus especialistas, ofreciendo a sus clientes un servicio eficiente y personalizado. Gracias a la avanzada tecnología de la plataforma de Salesforce, USG cuenta hoy con los beneficios de las soluciones. en la nube gracias a la implementación de Sales Cloud de Salesforce.

Implementación de Sales Cloud de Salesforce

Atendiendo las necesidades de USG México para transformar la atención a clientes y proveedores en la industria de la construcción,. Freeway Consulting se suma a este proyecto para la implementación de Sales Cloud de Salesforce. Incorporando en la plataforma la sincronización de datos con Outlook (contactos, eventos y tareas),. Sales Cloud permite garantizar una profunda integración con el servicio de mensajería,. así como crear un respaldo del servicio de consultoría y soporte. Además de automatizar el seguimiento de cada requerimiento, los consultores pueden brindar asesoría rápidamente,. seleccionando en la herramienta la información técnica complementaria y actualizada, relativa a cada producto.

USG podrá controlar los flujos de trabajo mejor adaptados a sus unidades comerciales, optimizando los tiempos y la calidad de respuesta al cliente y enfocándose en las fortalezas y expertise de su personal calificado. Al integrar las reglas de negocio se desduplican las tareas y se eliminan la mayor parte de las actividades recurrentes que no proporcionan valor agregado alguno, alcanzando una mayor eficiencia y visibilidad en el desempeño de los colaboradores y de la compañía. Optimizando la labor de sus consultores, USG México se posiciona un paso adelante de sus competidores, garantizando la entrega y precisión de sus asesorías y mejorando su ejecución al mínimo detalle.

“Freeway se enorgullece de contar con la confianza de una empresa líder en el ramo de la construcción, y espera poder contribuir al desarrollo y expansión de sus ventas, gracias a la excelencia y profesionalismo que los caracterizan y que se verán complementados con la tecnología de la implementación de Salesforce.” Oscar Emo – Director de Freeway Consulting.

Freeway un aliado de USG México

USG México seleccionó a Freeway como su aliado estratégico para la implementación de Sales Cloud de Salesforce. gracias a su posicionamiento como Salesforce Partner nivel Gold, así como al amplio dominio de la plataforma. y al respaldo de un sinnúmero de clientes de Clase Mundial. En las últimas semanas USG y Freeway han trabajado de la mano para garantizar el despliegue custodiado,. renovando la experiencia de sus clientes —ingenieros, contratistas y arquitectos—. a través de las funcionalidades que se incorporarán con la implementación de Sales Cloud de Salesforce. USG México podrá alcanzar todos los beneficios existentes en las nubes de Salesforce. e impulsar sus ventas en la industria manufacturera y de la construcción.

Consolidar nuestras relaciones con los clientes, es una manera más de demostrar el compromiso que Freeway asume en cada implementación. Actuamos con profesionalismo para ofrecer un servicio a la altura de aquellas empresas que depositan en nuestras manos su confianza. Contar con el respaldo de Salesforce nos obliga a dar siempre lo mejor de nosotros mismos. Nuestras operaciones en América Latina se concentran principalmente en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala.

Para saber más

• Casos de éxito Freeway > Alesso, Fandeli, TriQuint, Muelles MAF
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Hoteles Oasis es una de las mayores cadenas hoteleras del estado de Quintana Roo, que reimagina la experiencia de sus clientes con Salesforce. Con 12 hoteles en Cancún y Riviera Maya, más de 4,000 habitaciones, restaurantes y centros nocturnos,.su presencia en México es el resultado de un arduo trabajo, lo que le ha permitido impulsar el desarrollo y crecimiento del sector turístico en Cancún.

En la búsqueda por agilizar la atención a clientes

En la búsqueda por agilizar la atención y el procesamiento de solicitudes de clientes,.así como impulsar la coordinación de servicios complementarios,.los expertos de Freeway trabajan en conjunto con el personal de Hoteles Oasis,.para el despliegue de soluciones omninacal que garanticen una comunicación ágil y personalizada, de los distintos servicios con los clientes y huéspedes. La comunicación transversal de los sistemas y la unificación de canales, permitirán a Hoteles Oasis explotar una base de datos de más de un millón de contactos .con la implementación de las nuevas plataformas Sales Cloud y Marketing Cloud.

Atendiendo la demanda y las preferencias de sus clientes, Hoteles Oasis podrá diversificar sus comunicaciones y envíos de e-mails. Mediante una meticulosa segmentación, se conseguirá aumentar el nivel de tasa de respuesta de sus campañas de correo.e incrementar sus reservaciones,.gracias a una gestión inteligente y predictiva de sus bases de datos. De igual manera, la integración Sales Cloud con Advertising Studio y Journey Builder, se adaptará al segmento de bodas, eventos y convenciones,.generando leads que se incorporen a procesos de respuesta automatizados, asegurando una mejora sustancial en la detección de oportunidades y calidad en el servicio.

La Transformación Digital en el ramo del sector turístico es una realidad

Freeway, Gold Partner de Salesforce en México y Centroamérica, ha puesto toda su experiencia y conocimiento a la disposición de Hoteles Oasis. para asegurar la máxima generación de valor en la implementación de Sales Cloud y Marketing Cloud. Esta prestigiosa cadena hotelera se suma a las muchas compañías que hoy se benefician de una mejor gestión de la experiencia de sus clientes,. gracias a la plataforma de Salesforce. Freeway posee amplia experiencia en la industria de los viajes, la hospitalidad y el turismo, .teniendo un amplio liderazgo en esta industria en México y Costa Rica.

Freeway Consulting es una empresa líder en la implementación, capacitación y soporte sobre la plataforma Salesforce,. certificada Gold Partner de Salesforce y con más de 15 años de experiencia. Su larga trayectoria la sitúan como la mejor opción en la región para la implementación de Marketing Cloud, Service Cloud y Sales Cloud.

Con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, Freeway cuenta entre sus clientes con corporativos de primer nivel en América Latina,. entre los cuales se encuentran: Grupo Modelo, Televisa, Aeroméxico, Toyota, Tigo, Best Day, Siemens, Florida Bebidas, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

Hoteles Oasis Reimagina la experiencia de sus clientes con Salesforce y Freeway

Para saber más

• Casos de éxito Freeway > Best Day, Aeroméxico, Copa Airlines.
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Engenium Capital es una de las más importantes financieras independientes en México, enfocada en el financiamiento de activos productivos para el sector privado. Tan sólo en los últimos 5 años, la compañía ha logrado expandir sus operaciones con gran éxito, otorgando más de 60’000 millones de pesos en nuevos financiamientos. Engenium Capital cuenta con más de 22 años de trayectoria en el país y cuenta con cobertura a nivel nacional, y a raíz de su separación de GE (General Electric), decidió desarrollar una plataforma optimizada en Sales Cloud para servicios financieros, para renovar la gestión de sus clientes y prospectos, gracias a la tecnología de Salesforce.

Como usuario de Salesforce, Engenium Capital busca transformar a la compañía en la empresa financiera más digital de la industria en México. El propósito de sus directivos, es crear una experiencia superior para el cliente en cada una de sus interacciones, generando un customer wow moment, que refuerce la comunicación y optimice el trabajo de los equipos internos. La necesidad de conjuntar todas estas vertientes, requería la creación de una infraestructura tecnológica propia, lo que se abrió la oportunidad para reformular los procesos y crear una nueva herramienta optimizada, más robusta, que se adecuara a los cambios de la compañía y del mercado.

Una vez determinada la necesidad y el enfoque del proyecto, Engenium sometió a evaluación a distintas empresas, seleccionando de entre ellas a Freeway, por su sólido conocimiento y manejo de la plataforma de Salesforce, así como la amplia experiencia en la industria de servicios bancarios y financieros, lo que la convertían en el aliado estratégico ideal con mayor potencial del país.

El equipo de Freeway centró sus esfuerzos para responder a los tres principales requerimientos que Engenium demandaba: una herramienta hecha a la medida, un desarrollo que integre los procesos generando un “todo en uno” y un producto que tenga la portabilidad para estar en el bolsillo de cada usuario. El alcance de la implementación de Sales Cloud para servicios financieros que Freeway realizó, le permitirá a Engenium Capital expandir sus oportunidades de negocio en cuanto a prospección de nuevos clientes, consolidar las relaciones con los clientes actuales y desarrollar su estrategia de mercado de una forma estructurada y eficiente, sin perder de vista el control de sus indicadores de desempeño.

El proyecto tiene como alcance todas las operaciones de financiamiento en México, lo que le permitirá a Engenium Capital optimizar sustancialmente los tiempos y procesos actuales, fortaleciendo la relación entre todas las partes, y generando un valor agregado para el cliente y una mayor productividad de la compañía.

Debido al nivel de seguridad y confidencialidad que se requiere en el manejo de la información, Engenium Capital depositó su confianza en Freeway para la implementación de Sales Cloud para servicios financieros, por su alto nivel de profesionalismo y ética, demostrando total disponibilidad, flexibilidad y transparencia durante el proceso.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Implementación Sales Cloud en México

“Resiliencia es la capacidad de un sistema para sobrevivir y prosperar frente a un futuro complejo, incierto y cambiante. Es una forma de pensar sobre los ciclos de corto plazo y las tendencias a largo plazo.” – Dr. R. Busch

La gestión del departamento de ventas, ya no es lo que era antes, cada vez es más notorio cómo se han venido incorporando nuevas funciones en su día a día, para la conformación de una entidad híbrida de promoción, ventas y servicio a clientes. Ante estos cambios, la necesidad de contar con herramientas que faciliten las tareas de los vendedores, aumentar su capacidad de respuesta frente al cliente, es crucial para reforzar la imagen de las marcas, mejorar el nivel de satisfacción y contar con una mayor cobertura ante las expectativas de los diferentes interlocutores. El saber establecer y administrar las relaciones, nos permite prepararnos para los retos del mañana, que requieren más de tecnología correctamente enfocada, que de imaginación.

Con casi 170 años de historia y presencia en más de 200 países, Siemens es una multinacional alemana que se especializa en la generación y suministro de energía eléctrica, así como en su aplicación en diversos sectores. Aunque en sus inicios fue una compañía de telégrafos, sus dirigentes tuvieron la visión de incursionar en nuevas tecnologías, impulsados por la segunda revolución industrial en Europa, convirtiéndose así, en una multinacional líder en el sector energético.

¿Cómo apoya Sales Cloud en México a Siemens?

Este año, los objetivos que persigue Siemens se centran en ampliar su red y atender a un mayor número de empresas, por lo que sus directivos vieron la conveniencia de incorporar los servicios de Sales Cloud en México para tener una vista 360, y así automatizar el proceso de generación de leads que les permita administrar una base única y estandarizada de clientes, en una sola plataforma. Con esta iniciativa, se busca optimizar el desempeño del equipo comercial de Energy Management y mejorar los tiempos de respuesta, dando seguimiento puntual a cada prospecto. La idea es replicar y extender este proceso a otras áreas.

Gracias a la amplia experiencia y a la certificación Gold Partner de Salesforce, Freeway México fue seleccionado para implementar el servicio de Sales Cloud en Siemens, y proveer de capacitación y soporte al personal de la compañía.

“Estamos orgullosos de ser un aliado estratégico para Siemens Energy, quien ha depositado su confianza en nosotros. Siendo líderes en procesos de implementación de Salesforce en diferentes industrias, estamos seguros que los objetivos serán alcanzados y superados en las próximas semanas.” – Declaró Oscar Emo, director de Freeway México.

Sales Cloud en México es una de las herramientas más eficientes de  Salesforce, que les permite a las empresas seleccionar candidatos calificados, tomar decisiones con perspectiva y acelerar su productividad, alcanzando un alto nivel de cierre de contratos en ventas. Freeway Consulting, Gold Partner de Salesforce, cuenta con amplia experiencia en la implementación y puesta en marcha de Sales Cloud, tanto en México como en la región.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Millicom International Cellular S.A. (MIC), es un grupo de telecomunicaciones global con sede central en Luxemburgo y operaciones de telefonía móvil en 13 países en América Latina y África. A la vez que maneja varias combinaciones de telefonía fija, cable y negocios de banda ancha en cinco países en Latinoamérica. Las operaciones móviles de este Grupo tienen una población combinada bajo la licencia de aproximadamente 270 millones de personas.

Tigo es la marca de telefonía celular que  Millicom International Cellular S.A. (MIC) lanzó  al mercado. Con el objetivo de brindar  acceso al mundo de las telecomunicaciones en mercados emergentes, enfoca sus operaciones en Latinoamérica (Costa Rica, Colombia, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua) y África.

Millicom se enfrenta a la necesidad de automatizar sus procesos comerciales a nivel regional y encuentra en Salesforce, específicamente en la nube de Sales Cloud, la solución perfecta.

Una vez seleccionada la plataforma, Millicom inicia la selección del partner de Salesforce que sería responsable de la implementación de Sales Cloud en un riguroso proceso. Freeway fue seleccionado para realizar esta implementación, gracias a su experiencia previa en diferentes proyectos con importantes corporativos de Latinoamérica.

El proyecto tiene como alcance todas las operaciones de Millicom en Latinoamérica y permitirá automatizar todos los procesos comerciales, que optimizarán sus operaciones.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.
(1) Fuente: Walker Information (2013) The Customers 2020 study. Disponible en https://www.walkerinfo.com/Customers2020/

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Sales Cloud – Beneficios para la industria Telecom

Ante la necesidad de automatizar sus procesos comerciales y reforzar la operación de su fuerza de ventas, Tigo Costa Rica encuentra en la nube de Salesforce la solución ideal para sus necesidades e implementa Sales Cloud, específicamente en el manejo de oportunidades comerciales que se dividen en: Inbound, Outbound y Large/Prime; para lo cual selecciona a Freeway como su aliado en la implementación de esta solución.

Tigo es una marca con presencia en 15 países de América Latina y África, en los cuales ofrecen servicios de internet, televisión por cable, telefonía fija, entre otros. El nombre Tigo proviene del vocablo “Contigo”, que refleja la cercanía que tiene la marca con sus clientes alrededor del mundo. A nivel latinoamericano, Tigo opera en Guatemala, El Salvador, Honduras, Colombia, Bolivia, Paraguay y ahora Costa Rica. Tigo forma parte de Millicom International Cellular S.A. (MIC), con sede central en Luxemburgo.

Tigo Costa Rica, está presente en el mercado costarricense desde 1982, cuando su nombre era Cable Color. Fue la primera empresa en brindar servicio de televisión por cable en el país, específicamente en La Sabana, Escazú, Rohrmoser, Paseo Colón y Los Yoses.

En 2008 se convierte en la primera proveedora no estatal de internet en Costa Rica y en 2009, vuelve a innovar con el lanzamiento de su oferta de canales en alta definición. Para Tigo este fue el comienzo, y al mismo tiempo la continuación de un camino lleno de éxitos, que seguirá trayendo a los costarricenses productos que satisfagan sus necesidades y un mejor nivel de vida.

Durante varias semanas Tigo Costa Rica y Freeway trabajarán en conjunto en los diferentes objetivos del proyecto y en la implementación de Salesforce Sales Cloud, teniendo en cuenta los valores comunes de alta calidad y cuidado por el detalle.

Freeway Consulting experto en Salesforce, cuenta con presencia en México, Costa Rica, Panamá y Guatemala, y con experiencia de primer nivel en corporativos de América Latina, entre sus clientes se destacan: Televisa, Aeroméxico, Copa Airlines, Banco Promerica, Banco Prival y CBC, entre otros.

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Copa Airlines es la aerolínea nacional de Panamá,. con sede en Ciudad de Panamá, la cual vuela a 74 destinos en 31 países de Norte, Centro, Sudamérica y El Caribe. Su centro de conexiones principal es el Aeropuerto Internacional de Tocumen. Cuenta con una flota total de 100 aviones y con una filial en Colombia, Copa Airlines Colombia.

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Sales Cloud de Salesforce

Ante el crecimiento de Copa Airlines surgió la necesidad de contar con una plataforma de gestión comercial. y manejo de relacionamiento con clientes, que le permitiera potenciar sus equipos de ventas. y aumentar su productividad, así como tener una visión completa de la interacción con sus clientes y prospectos. Sales Cloud de Salesforce, fue la herramienta seleccionada por Copa, no sólo por ser la solución de CRM número uno. a nivel mundial, sino por su utilización en varias aerolíneas de primer orden a nivel internacional. Gracias a Sales Cloud de Salesforce, Copa Airlines será capaz de automatizar sus procesos comerciales, tener la información necesaria. para la toma de decisiones al momento, desde cualquier dispositivo, y contar con una comunicación rápida y eficaz con su equipo de ventas.

Copa Airlines seleccionó a Freeway tras un cuidadoso estudio de socios de Salesforce, tanto en Panamá como en la región. Entre los cuales, Freeway se distingue por su profundo conocimiento no solo en la plataforma de Sales Cloud de Salesforce,. sino también en plataformas como Service Cloud y Marketing Cloud entre otras. La experiencia de Freeway no sólo se limita a la implementación, también abarca la consultoría y capacitación. para asegurar el éxito con cada uno de sus clientes, los cuales incluyen algunos de los corporativos. más importantes de México, Costa Rica, Panamá y Guatemala. Elementos que han consolidado a Freeway cómo Gold Consulting Partner de Salesforce. y lo han convertido en líder en la implementación de cada una de sus plataformas.

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Sales Cloud una solución perfecta

Desde el primer contacto con la aerolínea, Freeway buscó entender las necesidades de la empresa. y con ello poder brindarle la solución adecuada a cada uno de sus procesos de ventas. En este proyecto fue estructural el conocimiento de Freeway en Aviación Comercial,. gracias a su experiencia previa en la implementación de la plataforma Salesforce con Aeroméxico.

Para la implementación de Salesforce en Panamá, Copa Airlines contará con un equipo de consultores especializados de Freeway. que los acompañará en cada paso del proceso. Con ello, Copa Airlines tendrá tanto la seguridad del conocimiento sobre la plataforma. y su correcta implementación, como de un servicio integral de consultoría. donde la aerolínea logrará maximizar el valor de Sales Cloud de Salesforce, en su negocio.

Freeway y Copa Airlines trabajarán de forma constante durante los próximos meses. para lograr la exitosa implementación de Sales Cloud de Salesforce, teniendo en cuenta en todo momento la alta calidad. y cuidado al detalle por la que Freeway se ha distinguido con cada uno de sus clientes en Panamá, México, Costa Rica, Guatemala y el resto de Latinoamérica.

Al haber sido seleccionado por Copa Airlines, Freeway se consolida como el partner de Salesforce con más experiencia en la implementación de Sales Cloud en aerolíneas en América Latina.

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